¶ QUA - Exhaustivité adresses mails patients par hôpital / UF
- Chemin d'accès sur PILOTE : Accueil / Qualité / Indicateurs Qualité AP-HP
- Année de mise en production du rapport : 2024
- Direction métier : DPQAM / DQ2P
- Tutoriel : https://wiki-pilote.aphp.fr/tutoriel-qualité/tuto_présentation_rapportspilote_qualitéaphp_v_fev_2025.pdf
¶ Description
Ce rapport présente la proportion de patients dont l'adresse mail est connue parmi les
patients pris en charge au moins une fois en hospitalisation complète au cours du dernier trimestre.
Le niveau de restitution est à la maille des unités fonctionnelles (UF) d'un hôpital
¶ Contexte
La Satisfaction et l’Expérience des patients pris en charge sont évaluées au travers des enquêtes nationales e-Satis et d’enquêtes institutionnelles. Les questionnaires support de ces différentes enquêtes sont transmis par mail aux patients. La connaissance des mails des patients constitue donc un enjeu important pour disposer de la base de personnes interrogées la plus large possible
¶ Sources
Informations issues du dossier patient ORBIS (module Identité) et disponibles dans l'Entrepôt de données de Santé (EDS)
Remarque : les données de l'HEGP ne sont pas disponibles puisque ce site ne dispose pas d'ORBIS
¶ Périmètre
Le rapport ne porte que sur l'HOSPITALISATION COMPLÈTE. Concrètement, le séjour est identifié par un NDA de type 9 et des dates d'entrée et de sortie différentes
Tous les patients ayant été hospitalisés au moins une fois sont identifiés à partir des IPP différents retrouvés parmi les séjours ORBIS terminés au cours du dernier trimestre civil révolu
¶ Précisions
Si un patient a été hospitalisé dans plusieurs UF différents au cours du trimestre, il est comptabilisé uniquement dans la dernière
Pour analyser l'évolution des taux au cours du temps, il convient d'exécuter le rapport chaque trimestre à date fixe puisque le taux de patient disposant d'un mail renseigné dans ORBIS augmente au fur et à mesure du temps
¶ Choix des variables d'entrées
Hôpital : Sélection obligatoire
Service : Sélection optionnelle
Le service n'est accessible qu'à partir du moment où l'hôpital est renseigné
¶ Indicateurs
Les indicateurs suivants sont présentés sous forme de tableau selon les UF de l'hôpital sélectionnées lors de l'invite initiale :
Nombre de patients : Nombre de patients sortis au cours du trimestre
Nombre de patients avec un mail : Nombre de patients avec un mail renseigné dans ORBIS à la date d'exécution du rapport
Taux de mails complétés : Taux de mails complétés à la date d'exécution du rapport
